Ticket-Bestellungen verwalten

Behalte alle Ticket-Bestellungen im Blick — Käufer, Bezahlstatus, ausgegebene QR-Codes und der Einlass am Konzerttag per Scanner.

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Berechtigung nötig: Events › Edit

Was ist das?

Im Bereich Bestellungen siehst und verwaltest du alle Ticket-Käufe für deinen Termin. Hier behältst du Übersicht über Käufer, Bezahlstatus, ausgegebene Codes und kannst Bestellungen stornieren, umbuchen oder Tickets erneut versenden. Am Konzerttag scannst du QR-Codes für den Einlass.

So nutzt du die Bestellverwaltung

Öffne den Termin und gehe zu „Ticketing > Bestellungen".
Sieh die Bestell-Liste — gefiltert nach Status, Datum oder Käufer.
Öffne eine Bestellung für Details: Käufer-Daten, Tickets, Bezahlstatus, Belegnummer.
Sende Tickets erneut, falls Käufer ihre E-Mail nicht finden — mit einem Klick.
Storniere Bestellungen bei Bedarf — der Käufer wird automatisch informiert.
Am Konzerttag öffnest du die App, gehst auf den Termin und tippst „Tickets scannen". Die Kamera scannt QR-Codes automatisch.

Was du sehen kannst

Liste aller Bestellungen mit Käufername, Anzahl Tickets, Gesamtbetrag, Status
Status-Übersicht: bezahlt, ausstehend, storniert, eingelöst
Detail pro Bestellung: Käufer-Adresse, Sitzplätze, QR-Codes, Bezahldaten
Statistik: verkaufte Tickets pro Kategorie, Gesamtumsatz, Auslastung in Prozent
Export der Bestell-Liste als CSV für Buchhaltung oder Gästeliste

Einlass am Konzerttag

App-Scanner auf jedem Smartphone — mehrere Helfer können parallel scannen
Sofortrückmeldung: grün (gültig), rot (ungültig oder schon eingelöst)
Gast-Liste alphabetisch als Backup für Tickets ohne Smartphone
Manueller Eintrag über Belegnummer, falls QR-Code nicht lesbar ist

Berechtigung

Du brauchst Termine erstellen & bearbeiten auf den Termin, um Bestellungen zu verwalten und Tickets zu scannen. Für reines Scannen am Einlass kannst du Helfer:innen kurzfristig diese Rolle geben — oder ihnen die Bestell-Liste als Druckliste mitgeben.

Tipps

Prüfe vor Verkaufsstart, ob alle Kategorien und Preise korrekt sind — Korrekturen nachträglich sind aufwendiger.
Rechne mit Storno-Anfragen kurz vor dem Konzert — kläre intern, wer im Vorstand für Erstattungen zuständig ist.
Schule mehrere Helfer für den Scanner-Einlass — auf Smartphone der Helfer einmal kurz die App zeigen reicht.
Habe Backup-Smartphone geladen am Einlass — bei Akku-Schwund hast du sofort Ersatz.
Werte nach dem Konzert die Statistik aus — Auslastung, beliebte Kategorien, Vorlauf-Verteilung helfen bei der Planung des nächsten Konzerts.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn ein Käufer sein Ticket verliert?▾

Du kannst das Ticket aus der Bestellübersicht erneut per E-Mail an den Käufer schicken. Alle bisherigen QR-Codes bleiben gültig — ein verlorenes Ticket lässt sich also nicht durch Wiederversand „kopieren", da der Code derselbe bleibt.

Wie funktioniert der Einlass am Konzerttag?▾

Mit der Chorilo-App scannst du am Einlass die QR-Codes der Tickets. Die App zeigt sofort grün (gültig) oder rot (ungültig / schon eingelöst). Mehrere Personen können parallel scannen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?▾

Ja. In der Bestellübersicht kannst du einzelne Bestellungen stornieren — der Käufer erhält automatisch eine Stornobestätigung und das Geld wird zurückerstattet (abzüglich evtl. Gebühren).

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